良くあるご質問

お店（ピュアノーブル）についての良くあるご質問（FAQ）

化粧品（マザーウッドシリーズ）ついての良くあるご質問

ご注文や問い合わせについての返信が届いてないのですが？

当店では、ご注文やお問い合わせについては、48時間以内に必ずご返信していますが、お出ししたメールが、迷惑メールフォルダに紛れ込んでしまう場合があるようです。

ご返信が届かない場合は、 たいへんお手数なのですが、
今一度、お客様の迷惑メールフォルダをご確認いただけましたら幸いです。

当店からのメールが届かないというお客様へ＞＞＞

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割引クーポンについて教えてください！

割引クーポンは、当店のメルマガにて毎月番号をお知らせいたします。
ショッピングの際に、ショッピングカートのクーポン番号記入欄にご記入頂いて、
隣の確認ボタンを押して頂くと自動的に割引になります。

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割引クーポンは、期間中は何回まで使えるのですか？

割引クーポンは、約１ヶ月の有効期限がありますが、
この期間中なら、何度でもご利用頂けますので、どうぞご安心してお使いください。

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割引クーポンが反映されないのですが

ショッピングカートにご希望の商品を入れて頂いた後、
クーポン番号と記載された空欄にクーポン番号をご記入ください。

その後、すぐ右横にある確認ボタンをクリックして頂くと
自動で割引クーポンが適用されます。

下記の画像をクリックすると、画像が拡大されますので詳細をご確認くださいませ。

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メルマガを希望したのですが、届かないようなのですが？

メルマガをご希望いただいたお客様には、必ず当店で代理登録させて頂いております。
ただ、配信したメルマガが、迷惑メールフォルダに紛れ込んでしまう場合があるようです。
メルマガを希望したのに届かない場合は、 たいへんお手数なのですが、
今一度、お客様の迷惑メールフォルダをご確認いただけましたら幸いです。

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住所等の入力が手間なのですが、ＩＤ登録などはありませんか？

お買い物が完了画面から、そのままＩＤ登録画面へと進む事が出来ますので、
こちらでご登録頂ければ幸いです。
ＩＤ登録をすると、次回からお客さま情報の入力を省く事が出来ますので、
よろしかったらご利用くださいませ。
お急ぎの場合は、こちらからどうそ！

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原産国はどちらですか？

当店で取り扱っている化粧品は全て日本製で、全て国産となっています。
どうぞご安心してお使い頂ければと思います。

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防腐剤・保存料などが入っていないようなのですが、
消費期限はどのくらいですか？

消費期限は、消費期限についてのページで整理させて頂いています。
お手数ですが、こちらのページをご覧くださいませ。

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キャリーオーバー成分はありますか？

マザーウッドシリーズの基礎化粧品は、ノンキャリーオーバーです。
キャリーオーバー成分はありませんので、どうぞご安心してお使い頂ければ幸いです。

※キャリーオーバー成分とは？
原料段階で添加された保存料や防腐剤などの成分のこと。
完成した製品に添加した保存料などの成分は、全成分表記に表示されますが、
キャリーオーバー成分は、表示の義務がありません。
このため、全成分を見て一見無添加に見える化粧品でも、
表示されない添加物が入っている可能性があります。
当店の基礎化粧品は、このような成分もありませんので、どうぞご安心ください。

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動物実験は行っていますか？

当店の基礎化粧品マザーウッドシリーズでは、動物実験は一切行なっておりません。
どうぞご安心くださいませ。

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どうしてオーガニックコスメ認定を受けないのですか？

弊社のブランドでは、確かにオーガニックコスメ認定は一切受けていません。
オーガニックコスメ認定は、確かに一定の基準としては素晴らしい制度かな？なんて思うんですね。

でも、基準をよく見てみると、まだたくさん抜け穴というか、
基準が甘い部分があるようです。

例えば、多くのオーガニックコスメ認定機関の基準を見ると、
天然原料９５％というのがあるんですね。
でも、９５％以上天然原料という事は、
５％は合成成分が入っていてもＯＫという事ですよね？

マザーウッドシリーズの、化粧水・美容液・クリームと
全成分を見て頂くと分かると思うのですが、天然成分１００％です！
アルコールだって使っていないし、化学香料も保存料も、
とにかく一切何も使っていません。

もし、オーガニックコスメ認定を受けてしまったら、
合成成分を使った化粧品と横並び一線になってしまいます。

出来れば、もっと高い基準でオーガニックコスメを提供して行きたい！
それが、メーカーである「ハーブ研究所　スパール」さんと弊社の思いです。

オーガニックコスメとは？のページでも、詳細を記載していますので
もし良かったら、ご参照くださいませ。

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ハーブエキスの抽出方法は？

ハーブエキスについてなのですが、こちらは白樺樹液に直接ハーブを入れて、低温蒸留するという方法を採用しています。
この方法ですと、時間はかかりますが、余計な成分を一切使わないで済みます。

こんな感じで、BGなどでの溶剤抽出はしておりませんので、ご安心下さいませ。

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開封したばかりなのに、化粧水や美容液の中にモヤモヤとした沈殿物があるのですが？

化粧水や美容液は、天然成分のみを使っておりますので沈殿が起こる場合がございます。
こちらは、その天然成分が沈殿したものですので、どうぞご安心ください。
そのまま振ってご使用頂ければと思います。

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化粧水・美容液・クリームは、やはりセットで使った方が良いのでしょうか？

化粧水の役割は、通常お肌をふやかせて次の美容液の成分の浸透を良くするという役割があります。そして、クリームには水分の蒸発を防ぐフタのような役割があります。
化粧水で充分に潤して、美容液を浸透させ、成分の逃げ場をお肌の中だけにするためにクリームでフタをする！このように考えると、やっぱりセットで使った方が良いのかもしれません。
でも、お肌の状態を確かめながら、化粧水だけでも充分かな？と感じたら、それが一番良い使い方かもしれませんね？下の上手な使い方なども参考にして頂いて、ご自分のお肌に合った使い方を見つけて頂いたら一番嬉しいです！

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マザーウッドシリーズの上手な使い方ってありますか？

まずは、お風呂上りなどに普通に化粧水ローションをご使用ください。乾燥肌の方やアンチエイジングがに興味がある方などは、さらに美容液をご使用ください。そして、そこに乾ききらないうちにクリームを塗るのがミソ。潤いをしっかりお肌に閉じ込めてしまいましょう

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妊娠中のハーブの使用について教えてください！

エッセンシャルオイル（精油）は、植物のエキスを濃縮して抽出したものです。
母体の中にいるお子さまなどは特に、この濃度の高い植物成分を分解する機能がまだ完全でない場合があります。

また、精油の中には、筋肉の収縮を促すような効用を持った物もあります。
精油は濃度が濃いために、この効用が顕著に現れる場合がありますので、
妊娠中は使用を控えるような注意書きがあるようです。

当店の化粧品につきましては、精油などの原液とは違い、
ハーブは安全な濃度で使用しておりますが、
「どうしても、心配！」なんて時には、
ご使用を控えて頂ければと思います。

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上手な保管方法を、教えてください！

化粧水・美容液は、必ず冷蔵庫にて保管してください。
クリームにつきましては、常温保存でＯＫです。ただし、夏季の暑い季節にはゆるくなる場合がありますので、冷蔵庫に入れると上手に保管できます。

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冬季など寒い時期も、冷蔵庫で保存したほうが良いでしょうか？

化粧品の保存についてなのですが、涼しい時期も冷蔵庫での保存をお願い出来ればと思います。
と申しますのも、室内の温度は冬季などでも１８度ぐらいと暖かかったりします。

当店の化粧品は防腐剤や保存料などを一切使っておりませんので、変質してしまう恐れがあるんですね。

クリームと石鹸は常温保存でもＯＫですが、化粧水と美容液については、年間を通して冷蔵庫でお願い出来ればと思っています。

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旅行の時などは、どのように保管すれば良いですか？

ご旅行に際しては、トライアルセットをオススメしております！
行きは、開封前かと思いますので、常温保存で問題ありません。

開封後なのですが、宿泊中などは宿の冷蔵庫にて保存。
帰りや移動中ににつきましては、シュークリームなどに付いてくる小さな保冷パックなどを、
旅行先で凍らせておいて、保冷パックと一緒に入れておく方法が一番良いかと思います。

防腐剤や保存料等を入れていないため、少し不便なところもあるのですが、こんな感じでお使い頂ければと思います。

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販売はどうしてガラス瓶なのですか？詰替え用などは出来ませんか？

当店の化粧品は、防腐剤や保存料を一切使用していない完全無添加化粧品なんですが、ボトルの方も、実は消毒液などの残留を防ぐ意味で、消毒には煮沸消毒のみを採用しているんですね。

▼オーガニックコスメへのこだわり

それで、消毒液などを使わず煮沸消毒するためには、
どうしてもガラス製のボトルになってしまうという部分があります。

無添加やオーガニックにこだわると、別な部分に不便が出てしまう場合があるのですが、その点は どうぞご理解頂けましたら幸いです。

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